¿QUÉ HACEN LOS CENTROS DE SERVICIO AUTOMOTRIZ EFECTIVOS Y RENTABLES?
CONCEPTOS, PRINCIPIOS Y ADMINISTRACIÓN
Course Description
Esta es una breve descripción del curso.
¿Qué hacen los Centros de Servicio Automovilístico efectivos y rentables? ¿Qué herramientas administrativas y de liderazgo usan o aplican? En este breve curso usted conocerá los conceptos básicos, los principios fundamentales y los factores ADMINISTRATIVOS que entienden, aplican y usan los profesionales del servicio automovilístico que han creado negocios efectivos y rentables, así como las herramientas administrativas que implementan y estrategias innovadoras que desarrollan constantemente.
¿Por qué considerarnos?
- Somos pioneros en la administración profesional de centros de servicio automotriz.
- Nos hemos especializado en la administración de centros de servicio automovilístico.
- Queremos compartir las herramientas y estrategias de servicio que usan los centros de servicio efectivos y que por años hemos aplicado y mejorado.
- Ponemos a su disposición este material en forma sencilla y práctica de fácil aplicación en nuestros cursos en línea: "ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO" Y "7 CONCEPTOS, 7 PRINCIPIOS Y 7 FACTORES DE LOS CENTROS DE SERVICIO EFECTIVOS Y RENTABLES"
Nos dará gusto estar con ustedes atendiendo sus dudas y apoyando el desarrollo de sus negocios de servicio automotriz a través de nuestros cursos en línea.
Ingeniero
Carlos Ornelas
ING. MARTÍN CARLOS ORNELAS PURECOEs Ingeniero Industrial Mecánico por el Instituto Tecnológico de Morelia.Maestría en la Universidad Autónoma de Querétaro en Administración con especialidad en Mercadotecnia.Diplomados: Administración por Calidad Total (ITESM), Gestión de Recursos Humanos (ITESM), Seis Sigma (CUMMINS, S. DE R. L DE C. V.) y Coaching Ontológico (International Coaching Communitty).Entre sus principales clientes de CAPACITACIÓN Y ASESORÍA se encuentran: Daimler Vehículos Comerciales México (Mercedes Benz), La UTEQ, ALESSO (Distribuidor Cummins), Daimler Vehículos Comerciales Colombia, La CNT, La Asociación Mexicana de Distribuidores de Autommotores, Cummins Planta en San Luis Potosí, Mexico, DISOL.Certificado como Instructor de los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas por Franklin Covey.Es instructor certificado de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) y profesor del IMCEA (Instituto Mexicano de Capacitación para la Excelencia Automotriz) de la Confederación Nacional de Talleres de Servicio Automotriz y Similares (CNT).Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas de servicios, especialmente en la industria automotriz, 18 de los cuales en Grupo Dexel, corporativo mexicano con más de 25 empresas y más de 2,000 empleados ocupando diferentes posiciones.Actualmente se desempeña como Director de CORP PESM®, empresa creada con el objetivo de transmitir y compartir los conocimientos en el área de posventa automotriz, a través de cursos y seminarios, ayudando a las empresas de servicios de posventa a ser más eficaces y rentables, actualizándose constantemente para ser la mejor opción de capacitación y consultoría en posventa automotriz, estrategias comerciales y de ventas.Autor del libro: “ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO” (Editado por EDITORIAL TRILLAS en Diciembre de 2015), actualmente está siendo tomado como libro de texto por algunas universidades como la Universidad Tecnológica de Querétaro y la Universidad Politécnica de Pachuca.
Course curriculum
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1
APLICAN PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA LA CALIDAD EN EL SERVICIO
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BIENVENIDA siete conceptos siete principios introduccion y siete factores
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INTRODUCCIÓN A LOS PRINCIPIOS OK
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2
ADMINISTRAN PARA UN SERVICIO AUTOMOTRIZ DE CALIDAD Y EL ÉXITO DE SU NEGOCIO
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LIBRO "ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO"
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INTRODUCCIÓN ACSA
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3
AUTO DIAGNÓSTICO DEL CENTRO DE SERVICIO PARA LA MEJORA CONTINUA
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AUTODIAGNÓSTICO ADMINISTRACIÓN CENTRO DE SERVICIO
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AUTODIAGNÓSTICO ADMINISTRACIÓN CENTRO DE SERVICIO
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PROYECTO CORP PESM - SERVICIO AUTOMOTRIZ CEMA 2017
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