ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO

¿Cómo ser más eficiente y rentable? ¿Cómo ser un Centro de Servicio Efectivo? | enseñado por Carlos Ornelas

Descripción del curso


Este curso está basado en el libro "ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO" de Martín Carlos Ornelas Pureco, editado por TRILLAS DE MÉXICO.
Con más de 25 años de experiencia en el medio automotriz, Martín Carlos Ornelas expone con todo detalle las herramientas administrativas que ha desarrollado, implementado y compartido en empresas como Cummins Dexel, Daimler Vehículos Comerciales, México, DISOL, entre otras, que a través de una planeación estratégica, rediseño de procesos y optimizando sus recursos, han logrado resultados impactantes para el éxito de sus negocios de servicio automotriz, aplicando los conceptos y herramientas administrativas explicados en el curso y en su libro.
Es el primero libro y curso de su tipo, orientado especialmente a los negocios de posventa automotriz, que contiene los conceptos y herramientas administrativas, ordenadas y estructuradas en forma sencilla y práctica para su fácil implementación, con el fin de apoyar el desarrollo y crecimient de los negocios de servicio automotriz, así como a todos aquellos profesionales del sector, interesados en la profesionalización de sus negocios.

Carlos Ornelas
Carlos Ornelas
Ingeniero

ING. MARTÍN CARLOS ORNELAS PURECO

  • Es Ingeniero Industrial Mecánico por el Instituto Tecnológico de Morelia.
  • Maestría en la Universidad Autónoma de Querétaro en Administración con especialidad en Mercadotecnia.

Diplomados: Administración por Calidad Total (ITESM), Gestión de Recursos Humanos (ITESM), Seis Sigma (CUMMINS, S. DE R. L DE C. V.) y Coaching Ontológico (International Coaching Communitty).

Entre sus principales clientes de CAPACITACIÓN Y ASESORÍA se encuentran: Daimler Vehículos Comerciales México (Mercedes Benz), La UTEQ, ALESSO (Distribuidor Cummins), Daimler Vehículos Comerciales Colombia, La CNT, La Asociación Mexicana de Distribuidores de Autommotores, Cummins Planta en San Luis Potosí, Mexico, DISOL.

Certificado como Instructor de los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas por Franklin Covey.

Es instructor certificado de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) y profesor del IMCEA (Instituto Mexicano de Capacitación para la Excelencia Automotriz) de la Confederación Nacional de Talleres de Servicio Automotriz y Similares (CNT).

Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas de servicios, especialmente en la industria automotriz, 18 de los cuales en Grupo Dexel, corporativo mexicano con más de 25 empresas y más de 2,000 empleados ocupando diferentes posiciones.

Actualmente se desempeña como Director de CORP PESM®, empresa creada con el objetivo de transmitir y compartir los conocimientos en el área de posventa automotriz, a través de cursos y seminarios, ayudando a las empresas de servicios de posventa a ser más eficaces y rentables, actualizándose constantemente para ser la mejor opción de capacitación y consultoría en posventa automotriz, estrategias comerciales y de ventas.

Autor del libro: ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO” (Editado por EDITORIAL TRILLAS en Diciembre de 2015), actualmente está siendo tomado como libro de texto por algunas universidades como la Universidad Tecnológica de Querétaro y la Universidad Politécnica de Pachuca.

Plan de estudios